Agentura J.D. Power zveřejnila výsledky letošního průzkumu J.D. Power Customer Satisfaction Report 2013 pro velmi sledovaný německý trh. První místo mezi značkami získalo Volvo, následované Toyotou a Mercedesem. Škoda skončila na lichotivém sedmém místě, se shodným výsledkem 79,8 % jako mateřský Volkswagen.
Výsledky průzkumu se od roku 2008 pravidelně publikují v automobilovém magazínu "Auto Test". Největší průzkum spokojnosti zákazníků v Německu s přibližně 18 000 respondenty hodnotí tyto parametry: Kvalita/spolehlivost, atraktivita, servisní služby a provozní náklady. V rámci aktuálního průzkumu se vyhodnocovaly zkušenosti majitelů 106 modelových řad od 25 výrobců rozčleněných do 10 segmentů.
Nejméně se z německých automobilek dařilo domácímu výrobci Opelu, který mezi značkami obsadil až 18. příčku, nicméně může se pochlubit alespoň vítězstvím v kategorii kompaktních MPV, ve které zvítězil model Meriva s indexem VOSS 80,6 %. Indexem VOSS měří institut pro výzkum trhu J.D. Power and Associates spokojnost těch zákazníků, kteří používají určitý vůz průměrně dva roky a J.D. Power sumarizuje jejich zkušenosti.
Škodovce se mezi trojici nejlépe hodnocených modelů v některé z kategorií podařilo proniknout jednou: v kategorii malých SUV skončil na třetí příčce s indexem 84,4 % Yeti, a to za Hondou CR-V a Mercedesem GLK. Zajímavostí je prvenství Seatu Altea v kategorii MPV nebo Toyoty Prius mezi kompaktními osobními vozy. Toyota sice skončila v celkovém pořadí až za Volvem, nicméně z pohledu umístění modelů v jednotlivých segmentech je zdaleka nejúspěšnější: třikrát obsadila první a dvakrát druhou příčku.
Pořadí značek
1. Volvo 83,2 %
2. Toyota 81,6 %
3. Mercedes-Benz 81,0 %
4. Mazda 80,8 %
5. Mitsubishi 80,7 %
6. Honda 80,6%
7. Škoda 79,8 %
8. Volkswagen 79,8 %
9. Audi 79,4 %
10. Nissan 79,3 %
11. BMW 79,0 %
12. Mini 78,5 %
13. Seat 78,1 %
14. Suzuki 78,1 %
15. Kia 77,8 %
16. Renault 77,8 %
17. Ford 77,5 %
18. Opel 77,5 %
19. Citroën 77,3 %
20. Hyundai 77,2 %
21. Smart 77,1 %
22. Dacia 76,7 %
23. Peugeot 76,1 %
24. Chevrolet 73,7 %
25. Fiat 73,3 %
Městské automobily
1. Toyota Aygo 77,6 %
2. Smart Fortwo 77,1 %
3. Hyundai i10 76,6 %
Malé automobily
1. Toyota Yaris 82,1 %
2. Mini 78,9 %
3. VW Polo 78,2 %
Kompaktní automobily
1. Toyota Prius 85,4 %
2. Mazda 3 84,1 %
3. Citroën C4 83,7 %
Střední třída
1. VW Passat CC 82,8 %
2. Toyota Avensis 82,4 %
3. Audi A5 81,6 %
Velké a luxusní automobily
1. Volvo V70/XC70 84,8 %
2. Audi A6/S6/Allroad 82,2 %
3. Mercedes-Benz E 80,8 %
Malá MPV
1. Opel Meriva 80,6 %
2. Honda Jazz 79,5 %
3. Citroën C3 Picasso 78,9 %
MPV
1. Seat Altea/XL 837 %
2. Toyota Verso 82,7 %
3. VW Touran 81,3 %
Kompaktní SUV
1. Honda CR-V 85,2 %
2. Mercedes-Benz GLK 84,7 %
3. Škoda Yeti 84,4 %
