J.D. Power: V Německu jsou nejspokojenější majitelé vozů Volvo

Agentura J.D. Power zveřejnila výsledky letošního průzkumu J.D. Power Customer Satisfaction Report 2013 pro velmi sledovaný německý trh. První místo mezi značkami získalo Volvo, následované Toyotou a Mercedesem. Škoda skončila na lichotivém sedmém místě, se shodným výsledkem 79,8 % jako mateřský Volkswagen.

Výsledky průzkumu se od roku 2008 pravidelně publikují v automobilovém magazínu „Auto Test“. Největší průzkum spokojnosti zákazníků v Německu s přibližně 18 000 respondenty hodnotí tyto parametry: Kvalita/spolehlivost, atraktivita, servisní služby a provozní náklady. V rámci aktuálního průzkumu se vyhodnocovaly zkušenosti majitelů 106 modelových řad od 25 výrobců rozčleněných do 10 segmentů.

Nejméně se z německých automobilek dařilo domácímu výrobci Opelu, který mezi značkami obsadil až 18. příčku, nicméně může se pochlubit alespoň vítězstvím v kategorii kompaktních MPV, ve které zvítězil model Meriva s indexem VOSS 80,6 %. Indexem VOSS měří institut pro výzkum trhu J.D. Power and Associates spokojnost těch zákazníků, kteří používají určitý vůz průměrně dva roky a J.D. Power sumarizuje jejich zkušenosti.

Škodovce se mezi trojici nejlépe hodnocených modelů v některé z kategorií podařilo proniknout jednou: v kategorii malých SUV skončil na třetí příčce s indexem 84,4 % Yeti, a to za Hondou CR-V a Mercedesem GLK. Zajímavostí je prvenství Seatu Altea v kategorii MPV nebo Toyoty Prius mezi kompaktními osobními vozy. Toyota sice skončila v celkovém pořadí až za Volvem, nicméně z pohledu umístění modelů v jednotlivých segmentech je zdaleka nejúspěšnější: třikrát obsadila první a dvakrát druhou příčku. 

Pořadí značek
1.  Volvo  83,2 %
2.  Toyota 81,6 %
3.  Mercedes-Benz  81,0 %
4.  Mazda 80,8 %
5.  Mitsubishi 80,7 %
6.  Honda 80,6%
7.  Škoda 79,8 %
8. Volkswagen 79,8 %
9. Audi 79,4 %
10. Nissan 79,3 %
11. BMW 79,0 %
12. Mini 78,5 %
13. Seat 78,1 %
14. Suzuki 78,1 %
15. Kia 77,8 %
16. Renault 77,8 %
17. Ford 77,5 %
18. Opel 77,5 %
19. Citroën 77,3 %
20.  Hyundai 77,2 %
21. Smart 77,1 %
22. Dacia 76,7 %
23. Peugeot 76,1 %
24. Chevrolet 73,7 %
25. Fiat 73,3 %

Městské automobily
1. Toyota Aygo 77,6 %
2.  Smart Fortwo 77,1 %
3.  Hyundai i10 76,6 %

Malé automobily
1. Toyota Yaris 82,1 %
2. Mini  78,9 %
3. VW Polo 78,2 %

Kompaktní automobily
1. Toyota Prius 85,4 %
2. Mazda 3 84,1 %
3. Citroën C4 83,7 %

Střední třída
1. VW Passat CC 82,8 %
2. Toyota Avensis 82,4 %
3. Audi A5 81,6 %

Velké a luxusní automobily
1. Volvo V70/XC70 84,8 %
2. Audi A6/S6/Allroad 82,2 %
3. Mercedes-Benz E 80,8 %

Malá MPV
1. Opel Meriva 80,6 %
2. Honda Jazz 79,5 %
3. Citroën C3 Picasso 78,9 %

MPV
1. Seat Altea/XL 837 %
2. Toyota Verso 82,7 %
3. VW Touran 81,3 %

Kompaktní SUV
1.  Honda CR-V 85,2 %
2. Mercedes-Benz GLK 84,7 %
3. Škoda Yeti 84,4 %